Parcours de soin : Décryptage et identification des pain points
Parcours de soin : la valeur apportée par le service
La connaissance du Parcours de soin est particulièrement importante dans le cadre d’une démarche orientée clients. En effet, le décryptage du parcours du patient permet de mieux connaitre les difficultés des praticiens à optimiser la prise en charge de leurs patients, et pour un industriel, permet à la fois de compléter l’offre de la marque produit via du service mais aussi d’engager les équipes terrain sur une nouvelle façon de communiquer à plus grande valeur.
La démarche est pragmatique :