🤔Lancement de produit = lancement d’une expérience client unique ?

💪On sait tous que le succès d’un lancement se fait dans les 6 premiers mois d’où l’importance de penser client dès le lancement, et non uniquement produit.

😓Réfléchir aux canaux et nombre d’interactions pour un lancement c’est essentiel mais non suffisant, il faut créer de la valeur pour chacun de vos clients.
La clé c’est d’engager le client, donc de comprendre ses attentes, besoins, son profil de clinicien …

👊Pour réussir, ce n’est pas forcément simple mais la « co-création » est un modèle qui fonctionne déjà dans la grande consommation (cf Decathlon), donc pourquoi pas impliquer vos prescripteurs dans la création de vos « customer journey » avant le lancement.

Se référer à la source : https://www.mckinsey.com/industries/life-sciences/our-insights/from-product-to-customer-experience-the-new-way-to-launch-in-pharma