La vitrine digitale ou site web

Vous ne devriez pas vous en passer pour votre activité !

 

Aujourd’hui la question ne devrait même plus se poser !

Saviez-vous que les Européens passent l’équivalent d’une journée par mois sur le web et que 60,8 millions de Français passent plus de 2h par jour sur internet en moyenne ?

Donc forcément, le premier réflexe de vos clients quand ils envisagent de travailler avec vous, c’est d’aller voir sur le web puis sur Linkedin s’ils ne trouvent rien.

« Google » est devenu le premier conseiller avant d’acheter un service ou un produit !

« 81 % des entreprises françaises ayant fait faillite en 2013 ont purement et simplement omis de parier sur le Net » selon un communiqué publié par Email-Brokers (acteur majeur du database management).

Un site internet vous permet de :

• Présenter votre activité, votre profil, vos services ou produits
• Valoriser votre expertise et/ou vos produits et prestations
• Inspirer confiance et maitriser votre communication en ligne contrairement aux réseaux sociaux
• Renforcer votre notoriété et vous positionner comme une référence dans le domaine
• Trouver de nouveaux clients
• Élargir votre portée géographique
• Rester en contact avec vos clients si vous développez une newsletter ou un blog pour les encourager à revenir sur votre site

Les questions à se poser avant de créer son site :

 

• Ai-je un nom de domaine ? Lequel ?
• Ai-je créé ma charte graphique et mon logo (Graphisme) ?
• Quel est mon objectif sur le web ?
• Quels sont mes personae ?
• Qui sont mes concurrents ?
• Comment mes clients me cherchent (mots clés) ?
• Quels sont mes messages ? Ai-je rédigé suffisamment de contenu ?
• Quelles images représentent mon activité ou quelles intentions j’ai envie de faire passer ?
• Quelles fonctionnalités dois-je inclure ?
• Quel budget ai-je ?
• Comment faire vivre mon site au long cours ?
• Ai-je du temps pour le construire et le faire vivre ?

Si l’enjeu de la présence sur internet devient une évidence pour la plupart d’entre nous, nous oublions souvent qu’elle nécessite des compétences, de la préparation et du temps à lui consacrer. Tout comme on ne s’improvise pas électricien, on ne s’improvise pas Développeur web, ni graphiste, ce sont des métiers ! Bas du formulaire

Par ailleurs, il s’agit d’un outil de communication, il tombe sous le sens qu’il faut donc construire sa stratégie de communication, et donc ses messages de façon structurée et hiérarchisée.

C’est sur un site web qu’on retrouve toutes les informations de la marque, qu’on découvre son univers, qu’on vit une expérience utilisateur, qu’on rentre en contact avec vous, etc. Alors mieux vaut y réfléchir en amont !

Il faut donc se ménager du temps pour s’investir dans sa construction, même si on passe par un prestataire externe. Trop souvent, le temps consacré au site n’est pas une priorité, et du coup le projet traine avec un risque de plus mauvaise qualité, car ce n’est jamais bon de faire trainer dans le temps un projet, quel qu’il soit d’ailleurs !

La conception d’un site, si vous avez vos contenus, votre plan et vos images validées peut prendre un mois à réaliser, mais la réalité est souvent loin de cela et surtout les allers et retours de corrections font que malheureusement ,c’est plus sur l’échelle de quelques mois…

Le cahier des charges est primordial

Un cahier des charges d’un site web est un document qui sert de feuille de route. Il doit mentionner le contexte, les objectifs, les éléments graphiques et fonctions attendues.

• Un site c’est 80% d’éditorial (les objectifs, l’arborescence, les contenus, la stratégie marketing, la charte graphique) avant de toucher à l’aspect technique, or c’est souvent sous-estimé par le client
• Il reste 20% de technique, toutes les fonctionnalités que le site doit inclure.

Quel type de site ? quelques exemples

Le site vitrine

✳️Expose une entreprise sur le net de A à Z

✳️Site d’information

✳️Site d’actualités

✳️Site de prise de contact / de devis

Clair et net, facile à comprendre, très informatif

Peut-être comme tous les autres, et demandera de créer de l’actualité

Le site carte de visite

❇️Souvent une seule grande page hyper simple qui ressemble à un CV

❇️Site avec peu d’informations, surtout pour se faire contacter

❇️Pas vraiment de valeur ajoutée sinon se faire appeler directement au téléphone

Simple et rapide à réaliser avec un budget limité

Vraiment trop succinct, pas de référencement naturel

Le site de conquête  

✅Pour se faire connaitre via de l’influence et de la communauté́

✅Une brique dans un écosystème élargi demandant beaucoup d’éditorial entre blog, référencement naturel, réseaux sociaux, vidéos YouTube …

Ludique, hyper efficace

Énormément de travail, de modération, de maitrise du message. Demande une charte éditoriale irréprochable et suivie

Le site e-commerce

❎Vendre en direct de A à Z : voir le catalogue, choisir, payer, recevoir

❎Aspect éditorial moins dominant

Peut multiplier un CA d’une boutique physique par 10

Énorme travail de conception éditoriale, marketing, de maintenance quotidienne avec la vente, et la création de contenus

Sans oublier le blog, l’appli … mais j’ai pris le parti de ne pas les détailler ici.

Pour savoir vers quel type de site s’orienter, voici quelques questions pour vous aider :

• Quel est votre business ? De quoi avez-vous besoin pour toucher vos prospects ?
• Quelle va être votre stratégie éditoriale, pour vous positionner face à la concurrence et vous en différencier ?
• Avez-vous un budget dédié ?
• Avez-vous du temps ?
• Avez-vous des compétences techniques ?
• Savez-vous à qui vous adresser ?

Des exemples de fonctionnalités pour un site

Il y en a évidemment énormément de nos jours, et je ne vais pas toutes les détailler. Certaines sont gratuites et d’autres non, avec une gamme de prix très variable en centaine d’euros.

Les plus demandées sont évidemment, le formulaire de contacts, rendre un pdf téléchargeable, insérer une google map, créer une newsletter et capter les adresses mails de ses visiteurs, rendre un numéro de téléphone cliquable, ajouter un pop-up, lancer un module de discussion instantanée …

Pour connecter les réseaux sociaux à son site c’est plus compliqué, et notamment pour Linkedin qui a volontairement limité cela. Il existe des extensions payantes mais que pour les profils personnels, et qui ne font pas tout.

La première étape : le nom de domaine

Un nom de domaine c’est un peu comme une adresse de domicile en ligne ! C’est une adresse unique qui permet aux utilisateurs d’accéder à un site web.

C’est un élément très important de votre stratégie marketing en ligne.

Il est en langage « humain » plus facilement mémorisable que juste un numéro de l’adresse IP (Internet Protocol).

Un nom de domaine est en deux parties : un ou plusieurs mots, l’extension, et le tout séparé par un point.

A savoir : il est interdit d’utiliser des caractères spéciaux à part les tirets (‘-’) et Under scores (‘_’). On conseille, en cas de plusieurs mots, l’utilisation de tirets : ‘la-maison-de-tom.fr’ pour des raisons mnémotechniques et aussi de référencement pour les moteurs de recherche de Google.

Un nom de domaine efficace doit être facile à mémoriser, à prononcer et à écrire. Il doit également être cohérent avec votre image de marque et refléter le contenu de votre site web.

Quelques règles de base pour les noms de domaine :

• Un nom de domaine court : 2 ou 3 mots max
• Facile à taper
• Inclure le nom de votre marque ou un de vos mots clés (encore pour le référencement de google)
• Vérifier la disponibilité de votre nom de domaine
• Les extensions les plus courantes .com .org ou .net
• L’étape de réservation de votre domaine survient en général avec l’achat d’un forfait d’hébergement web

L’hébergement web, que choisir ?

L’hébergeur donne une sorte de résidence au contenu de votre site web. Grâce à lui, vous pourrez stocker vos fichiers et les données du site sur ce que l’on appelle un serveur sécurisé. Ce serveur est accessible à tout moment. C’est recommandé que le serveur soit en France car si vous avez un souci de pertes de données, c’est la loi du pays qui va s’appliquer et cela risque d’être impossible à résoudre, sans compter que le RGPD (règlement sur la gestion des données personnelles) s’applique en Europe, et est plus stricte que dans d’autres pays du monde.

Pour choisir, je ne vais pas me substituer à ce que vous pourriez retrouver avec une simple recherche sur internet ! Et ça dépendra aussi du nombre de visiteurs que vous attendez.

Les plus connus sont : Ionos, Hostinger, O2Switch, OVH (celui que j’utilise) …

Le nom de domaine et l’hébergement web vous coute autour de 50/100€ par an, incluant l’adresse mail ou plusieurs adresses de votre société.

Le CMS (Content Système Management), c’est quoi ?

Après l’hébergement vous aurez besoin d’un gestionnaire de contenus.

Il s’agit d’un logiciel en ligne qui permet de créer, de gérer et de modifier facilement un site web, sans avoir besoin de connaissances techniques en langage informatique.

WordPress, Salesforce Experience Cloud, Joomla, Shopify et Drupal sont actuellement les CMS les plus populaires du marché.

Ils sont en général gratuits, enfin pour le moment.

Dans ces CMS des « plugins » peuvent être installés ce sont des modules d’extension pour la mise en forme de votre site, la sécurité, la sauvegarde ou rajouter d’autres fonctionnalités, gratuites ou payantes.

Forcément comme pour toute technologie, des mises à jour doivent être faites très régulièrement, voir toutes les semaines, c’est pour cela que votre développeur vous propose un forfait de maintenance annuel. Ces mises à jour peuvent parfois faire des erreurs sur le site, et l’empêcher de fonctionner.

Si vous ne faites pas ces mises à jour, des failles de sécurité apparaissent et vous pouvez être « hacké », par exemple, votre site est redirigé vers de sites pornographiques, pas très sympa en termes d’image !

La charte Graphique plus que nécessaire

La charte graphique doit permettre de visuellement de retranscrire une idée, un message ou des informations. Pour cela on utilise plusieurs éléments graphiques tels que les typographies, les formes, les couleurs, des photos ou dessins.

Cette charte doit pouvoir être utilisée sur n’importe quel support et n’est pas conçue uniquement pour les supports web, comme les sites, mais aussi une affiche, une carte de visite, une enseigne, une brochure et du print ou du web.

Le graphiste est celui qui peut vous aider à réaliser cette identité visuelle. Vous pouvez essayer seul, en utilisant un logiciel assez simple et dont la version gratuite est déjà très utile, Canva. Cependant, par exemple dans le cas d’un logo proposé par Canva, n’importe qui pourra avoir le même. Ou si vous voulez le modifier, ce n’est pas toujours possible avec Canva, et enfin le format vectorielle (c’est-à-dire la possibilité de l’agrandir sans perdre en qualité) ne sera pas accessible.

Le résultat choisi doit être équilibré dans les couleurs et typographies, captivant et différenciant. Dans mon approche, je préfère d’ailleurs sortir des codes couleurs habituels de la santé bleu, vert voir rouge !

Il faut se poser certaines questions comme : Est-ce que cette police est facilement lisible ? Et cette association de couleur ? N’y a-t-il pas trop de couleurs ?  Est-ce que la mise en page est assez aérée ? Sur quels fonds décliner le logo ? Est-ce que je peux le faire vivre sur tous mes supports de communication (stylos, affiches, mugs …) ?

Si on revient sur la conception d’un site web, ce n’est pas seulement faire 4 pages descriptives de son activité, c’est aussi créer une harmonie autour de sa marque, le graphisme est donc un élément majeur.

Concevoir une charte graphique peut prendre un à deux jours au maximum, avec les allers et retours du client. Certains graphistes vous en proposeront une seule déclinaison, j’aime en proposer plus, 3 est le nombre idéal, car plus on en propose, et plus le client a du mal à choisir !

Suivant les graphistes le coût peut varier de 500€ à 1500€.

Les images

L’intégration d’images est un élément important dans le visuel du site. Plusieurs sites vous donneront des images gratuites ou non.

Le point important à savoir si vous réutilisez une image provenant d’un site, vérifiez qu’elle est libre de droit, et son utilisation sera à mentionner dans les mentions légales du site.

Par ailleurs très souvent, on aura besoin de Photoshop pour les optimiser en poids pour ne pas réduire la vitesse du site, ou pour les modifier afin qu’elle soit à l’image de ce que vous souhaitez.

Le référencement naturel (SEO : Serach Engine Optimisation)

Et ce n’est pas tout ! c’est bien d’avoir un site mais il faut aussi s’assurer d’un maximum de visibilité. Cela signifie que lorsqu’un internaute recherche un service ou un produit qui vous correspond vous arriviez en tête de liste. C’est en répondant aux codes imposés par Google et ses algorithmes que vous arriverez en tête des résultats de recherche !

• Quels sont les besoins des personnes susceptibles de devenir vos clients ?
• Que vont-elles chercher sur Internetpour trouver votre offre ?
• Quels sont les mots clés qu’ils utilisent pour leurs recherches ?

En répondant à ces questions vous pourrez optimiser le contenu de votre site pour que les robots de Google vous mettent en première place.

En fait, il y a trois éléments dans le référencement naturel :

• La technique : c’est la manière dont le site est conçu mais aussi le temps de chargement des pages, la compatibilité du site sur mobile, la structuration et la hiérarchisation des contenus, les balisesHn (pour structurer les titres et le paragraphe), les title et meta-descriptions ( ce sont les résumés que vous trouvez par exemple sur la page google), des images de taille optimisée.

• La sémantique c’est le contenu du site, celui-ci est-il pertinent, unique, qualitatif et en quantité suffisante. Mais la logique de Google me parait assez déroutante, il faut mettre les mots clés mais pas trop souvent dans vos pages, il faut un minimum de 300 mots par page et certains disent même plus de 2000 mots (moi qui aime les synthèses !), des mots de transition, des formes passives …

• La popularité : donc les backlinks, Google va accorder à votre site web un score de confiance obtenu notamment en fonction des liens qu’il reçoit. Il faudra des liens qui se situent dans la même thématique que la vôtre, et avec un bon score de confiance.

Il existe aussi le référencement payant (SEA : Search Engine Marketing) qui se fait plus sur des temps ciblés. Vous louez en quelque sorte un espace publicitaire sur les recherches des internautes de votre choix. Google Ads est le leader incontesté en la matière, notamment en France. Contrairement à la publicité classique, vous ne payez pas pour apparaître parmi les résultats et être vu, mais si l’internaute clique sur votre lien pour visiter votre site.

Ce type de référencement est plus approprié pour le e-commerce.

Conclusion

Il y aurait évidemment bien d’autres éléments à résumer, comme par exemple l’analyse de la fréquentation, peut être, sur un autre article, mais si vous avez déjà lu tout cela bravo ! J’espère que cela ne vous aura pas paru trop compliqué pour les non-initiés, et vous aura aidé à mieux comprendre le travail à fournir derrière la réalisation de votre site, n’hésitez pas à me faire part de vos retours et questions.